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2020/09/14

【ご予約について】11月頃までのご予約状況について

平素より竹泉荘CHIKUSENSO ONSENをご愛顧賜り、
誠にありがとうございます。

当館では、コロナウイルス対策の一環で宿泊制限を行いながら
お客様のご予約をお受けしております。
GoToトラベル事業の影響も重なりまして、
11月頃までは非常に多くのご予約を頂戴しており空室が少なくなっております。

特に人気のお日にちやお部屋タイプについては、
当面の間ご予約がお受け出来かねる状況でございます。
  お問合せも多く頂戴してございますが、ご要望にお応えできない事も多く、
ご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。
  12月以降につきましては今のところ比較的空室がございます。 ご宿泊のご検討をしていただいているみな様には、誠に恐縮ではございますが、
ご参考にしていただければ幸いです。

既にご予約を頂いておりますみな様には、
蔵王の森でのご滞在をどうぞお愉しみくださいませ。

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2020/09/14

【新型コロナウィルス感染症予防対策について】※9月14日更新

◆新型コロナウィルスの感染拡大に伴う営業について
 
竹泉荘CHIKUSENSO ONSENでは、新型コロナウィルスへの感染症防止の対策を徹底するとともに、一部の営業を自粛しております。


 
【館内施設の営業について】
・館内バーの営業を当面の間、自粛いたします。
・館内フィットネスジムの営業を当面の間、自粛いたします。
・館内スパは施設内消毒の徹底と十分な換気対策を行い、1日2名様までに制限を設け営業しております。
 スパページにて詳細をご確認いただき、ご希望のお客様はお早目のご予約をおすすめいたします。
 
【イベントの開催中止】
・週末開催のワインアワーは当面の間、開催を中止させていただきます。
 
◆新型コロナウィルスの感染予防対策について
 
竹泉荘CHIKUSENSO ONSENでは新型コロナウィルスによる感染拡大の状況を受けて、お客様の健康と安全のため、以下の対策を取っております。
 
【パブリックスペース等、館内での取り組み】
 
<就業中のマスク着用>
・全スタッフはマスクを着用しております。また必要に応じて手袋、フェイスシールド、防護眼鏡を着用いたします。
 
<アルコール消毒液の設置>
玄関、ロビー、レストラン、化粧室、大浴場等にアルコール消毒液を設置しております。
 
<定期消毒・換気の強化>
・各所扉およびドアノブ、エレベーター内のボタン、階段の手すり等お客様の触れる機会の多い箇所は定期的に次亜塩素酸水による消毒を行っております。
・定期的に換気を行い、空気の入れ替えを行っております。
 
<ソーシャルディスタンス>
・スタッフはお客様との間隔を1メートル以上保ちます。
・レストラン、ラウンジでは対面での着席を避け、座席の距離を確保いたします。
・大浴場やエレベーター内では人数の制限を行っております。
 
【ご宿泊関連】
・レセプションデスクに消毒液、飛沫防止のアクリル板を設置しております。
・お客様がチェックイン時に触れられたペンなどの用具は、手続き終了ごとに消毒しております。
・チェックインはラウンジのソファー席にてお客さま同士の距離を取りご案内をいたします。状況により客室でご案内をする場合もございます。
・チェックアウトはレセプションデスクにて1組様ずつ順番にご案内をいたします。混雑時はお部屋でお待ちいただく事がございます。事前精算もご利用くださいませ。
・客室にはアルコール液を設置しております。
・客室のタオル・シーツ等のリネン類およびグラス等の備品は高温洗浄、消毒されたものを設置しております。
・お客様の部屋にお届け物をする際は、客室に入室せず、原則ドアの外で受け渡しを行います。
・レストランや大浴場の混雑を防ぐため、宿泊受け入れ人数の制限をさせていただいております。
 
【レストラン関連】
・レストラン入口にアルコール消毒液を設置しております。
・レストラン入口ではお客様同士の距離を保つために床に目印を設置しております。
・ご飲食時ご利用いただけるマスクホルダーをご用紙しております。
・使用するお皿、グラス、シルバー等は使用前の消毒、使用後の洗浄を徹底しております。
・レストラン内のテーブル、椅子などの消毒、店内の換気は随時行い、衛生管理を徹底しております。
 
【従業員に対する取り組み】
 
<出勤時の体調チェック>
・従業員は検温し37.5度以上の発熱、また、体調がすぐれない場合は自宅待機としております。
 
<バックスペースにおける消毒の強化>
・入館口、事務室、化粧室、ロッカー、休憩室等、従業員施設にもアルコール消毒液を設置し、手指の消毒を徹底しております。
 
【お客様へお願い】
・ご旅行の前に「新しい旅のエチケット」「新しい旅のルール」のご確認をお願い致します。
・ご来館時のアルコール消毒と検温のご協力をお願いしております。37.5度以上の発熱が確認された場合、保健所等の指示を仰ぎご案内をいたします。
・ご来館時、体調がすぐれないようでしたらホテルスタッフまでお申し出ください。
・GoToトラベル事業をご利用のお客様はチェックイン時に身分証のご用意をお願い致します。
 
何卒、お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人 五十嵐秀樹

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2020/08/26

【GoToトラベル】クーポン発券期間前にご予約のお客様へ※8月26日更新

GoToクーポン発券期間前(7月末頃まで)にご予約の方で、
9月1日チェックイン以降のご予約をされているお客様

9月1日チェックイン以降のご予約にGoToトラベル割引を適用される場合は、
事後還付が対象外になるため、ご予約のお取り直しが必要となります。

お取り直しの際は、ご予約をお取りしているサイトより、
現在販売中の宿泊プランからご予約のお取り直しをしていただくようになります。
(同じ内容でのお取り直しができない場合がございますので、お気を付け下さいませ。)

※一休.comでは、既にGo To トラベルキャンペーン対象のご予約をお持ちのお客様が、
 ご旅行前に既予約にGo To トラベルクーポンを適用させることができる機能がございます

ご不明な点は宿までお問合せくださいませ。

竹泉荘 0224-34-1188
受付時間 8:00~20:00

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2020/08/24

(重要)【GoToトラベル】検温と本人確認について※8月24日更新

【GoToトラベルキャンペーン】をご利用のお客様へ

国土交通省の取り決めにより、検温と本人確認が義務化されました。
ご到着時の検温とご宿泊者全員の本人確認(身分証の提示)にご協力ください。
本人確認については、以下ご参照ください。

【本人確認に必要な書類】

1点で本人確認書類として認められるもの(1枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類)

例:マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード、
特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、
障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書 等

ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる(1)と(2)の書類のうち、
(1)を二つ又は(1)を一つ及び(2)を一つの組み合わせであれば、
氏名及び住所が確認できる書類として提示可能

 (1)健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等
 (2)学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等

 ※ 中学生以下の子供であって、上記の書類がそろわない場合、
本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類(運転免許証、旅券等)で代用可

書類が整わない場合、後日、宿泊施設に対して写しを郵送等することとする

(観光庁より、GoToトラベルキャンペーンをご利用のお客様へ)

 ※ご旅行の前にご確認をお願い致します。

https://goto.jata-net.or.jp/assets/docs/200822_gotojyunsyu.pdf
 

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2020/07/25

【随時更新】Go To トラベルキャンペーンの利用について ※8月24日更新

【GoToトラベルキャンペーン 宿泊割引開始のお知らせ(7/30時点)】
 
~ホームページからのご予約は「STAY NAVI」で割引クーポンを取得ください~
 
国土交通省・観光庁でスタートした「Go To トラベルキャンペーン」について、
宿泊事業者として認定がされました。

7月28日以降にホームページからご予約をされたお客様の
宿泊予約が割引クーポンの発行対象となります。
 
【対象期間について】
令和2年7月22日宿泊から令和3年1月31日宿泊(2 月1日チェックアウト)まで
〔※当面〕 
ただし、新型コロナウイルス感染症拡大の状況等を踏まえ、
給付金の給付を一時的に停止することがあります。 

ホームページからのご予約で宿泊割引をご利用いただくには、
ご予約のお手続き後「STAY NAVI」にて割引クーポンを獲得するための
手続きが必要になります。

【ご登録の流れ】

1.ホームページよりご予約
2、「STAY NAVI」のサイトで割引クーポンの発行手続き
3、チェックイン時、クーポンと身分証をご提示
 
(「STAY NAVI」のご利用について)
「STAY NAVI」を初回ご利用時に、新規会員登録が必要になります。
 新規会員登録後、ログインしていただき予約情報入力ページで、
 予約情報をご入力いただくと、割引クーポンが取得できます。

※現地払いのみとなります。事前カード決済は対象外なのでご注意ください。
 
▼ 詳しくはこちら ▼
https://staynavi.direct/campaign/gototravel/?facility_id=275958
 

【7月27日までにご予約をされたお客様】

8月14日よりGoToトラベル公式サイトで後日還付申請が可能です。
その場合、宿泊証明書をフロントで発行しておりますので、
チェックインの際にお申し付けください。
 
【インターネットをご利用できないお客様】
 お電話でのお問い合わせをお願い致します。
(電話番号)0224-34-1188 (受付時間)8:00~20:00
 
その他、7月30日現在、一休.com、楽天トラベル、じゃらん.netなどでGoToトラベルキャンペーン「35%割引クーポン」を使った宿泊予約が可能となりました。
※こちらの情報は8/4時点となります。随時更新されます。

【 Go To トラベルキャンペーンホームページ】
https://goto.jata-net.or.jp/

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2020/07/19

~完売しました~【遠刈田温泉旅館組合プレミアム宿泊券の販売について】 ※8月4日更新

規定販売枚数に達したため、受付を終了いたします。


---遠刈田温泉旅館組合プレミアム宿泊券について---

・令和2年7月19日(日)8:00から予約受付開始
(利用期間)2020年7月26日(日)~2021年1月31日(日)宿泊分まで
 
※プレミアム宿泊券の購入お申し込みとともに宿泊のご予約を行っていただく必要があります。
※宿泊券がなくなり次第、お申し込み受付終了となりますので、予めご了承ください。
※宿泊券のご購入は現金のみとなります。
宿泊券利用後の宿泊代金をクレジットカード等でご精算頂くことは可能です。
 
【プレミアム宿泊券の概要】
・15,000円分の宿泊券を10,000円で販売
 
【お申込み方法】
・ご宿泊のお日にちが決まりましたら、お電話またはホームページ専用プランよりご予約ください。
 ※お電話の際は「遠刈田温泉プレミアム宿泊券を利用して」とお伝えください。
 
【ご利用いただける宿泊プラン】
 
*全10品の懐石料理プラン*

プレミアム宿泊券の販売枚数には限りがございます。
竹泉荘ではなるべく多くのお客様にご利用いただきたいため、
ご購入にあたり枚数に制限を設けております。
 
 (デラックスタイプ)
利用制限:おひとり様1泊につき1枚まで
※プレミアム宿泊券でお支払いいただくと、おひとり様1泊につき5,000円お得になります

 (スイートタイプ)
利用制限:おひとり様1泊につき2枚まで
※プレミアム宿泊券でお支払いいただくと、おひとり様1泊につき10,000円お得になります
 
■お子様のご宿泊でも同様にご利用いただけます。
宿泊券でご予約いただける対象宿泊プランはこちらのプランです。
【遠刈田温泉プレミアム宿泊券】おひとり様5,000円~最大10,000円お得に!
≪特選料理1品付き全10品の懐石料理≫
 
▼URLより、部屋タイプ別の宿泊料金と空き状況をご確認いただけます。

  https://www.489pro.com/asp/489/menu.asp?id=04290002&ty=lim&plan=181&lan=JPN

  https://www.489pro.com/asp/489/menu.asp?id=04290002&ty=lim&plan=181&lan=JPN&sp=YES (スマホ用)
 
 
 
【ご予約受付電話番号】
竹泉荘 CHIKUSENSO ONSEN
0224-34-1188 (受付時間 8:00~20:00)

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2020/05/23

【新型コロナウィルス感染症予防対策について】※8月24日更新

平素より竹泉荘をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染症予防対策として以下の事項をご案内申し上げます。

【7月22日より実施の追加事項について】
国土交通省の取り決めにより、検温と本人確認が義務化されました。
ご到着時の検温、チェックイン時の本人確認(身分証の提示)にご協力ください。

※8月24日より、宿泊者全員の身分確認を実施することになりました。
 観光庁が定める「本人確認に必要な書類」をご用意ください。

 「本人確認に必要な書類」については、以下URLよりご確認下さいませ。
  https://goto.jata-net.or.jp/assets/docs/200822_gotojyunsyu.pdf
 
【営業再開と感染症対策について】
新型コロナウィルス感染拡大防止のため休業期間を5月31日まで延長させていただき、6月1日より営業を再開いたします。営業再開にあたりましては新型コロナウィルス対応ガイドラインを作成のもと感染予防・防止の対策に取り組んで参ります。
 
【感染防止のための取り組み】
1、アルコール除菌液の館内各所への設置
2、全スタッフの健康管理、出社前の検温、マスク着用、手洗いうがい、手指消毒の徹底
3、通常清掃に加え、次亜塩素酸水による清掃と拭き上げの実施
4、館内のこまめな換気
5、お客様への感染防止の呼びかけ
 
【お客様へのお願い】
1、ご滞在中に体調が優れない場合はスタッフまでお申し出ください
2、ご滞在中はこまめな手洗い、うがい、手指消毒にご協力ください
3、人と人との距離を2メートル開けることを心掛けてください
4、館内でのマスク着用、客室の換気、健康チェックなど感染防止策にご理解とご協力をお願い致します 

引き続き、行政の方針や感染状況の動向に注視し予防策を実施して参ります。
また、感染拡大防止の観点より、バー・フィットネスジムの営業とワインアワーの開催は当面の間自粛致します。また、三密回避のためご予約数を制限させて頂いております。恐れ入りますが、お日にちによってはご予約頂けない場合がございます。
何卒、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2020年8月24日
総支配人 五十嵐秀樹

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2020/05/22

【2020-2021年末年始】ご宿泊予約について

日頃より竹泉荘をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

2020年12月30日(水)~2021年1月2日(土)年末年始期間のご予約をご希望のお客様は、
以下ご確認をお願い致します。

======================================

【予約受付方法】 電話のみ ※先着順の受付となります
           竹泉荘: 0224-34-1188
【予約受付日時】 2020年6月1日(月)8:00~
【予約対象期間】 2020年12月30日(木)~2021年1月2日(土)ご宿泊分
 
※例年、受付開始直後は電話が大変混み合いますので、お待たせする場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。
※6月1日20:00の時点で空室がある場合には、6月2日以降、竹泉荘公式ホームページや
他予約サイトにて販売する予定でございます。

=======================================

【年末年始ご宿泊料金】
◆デラックスルーム◆
 デラックスツイン 52,000円
 デラックスタタミ 52,000円
 スーペリアダブル 52,000円
 デラックスプレミアキング 56,000円
 デラックススーペリアツイン 57,000円

◆スイートルーム◆
 ジュニアプレミアスイート 71,000円
 ガーデンスパスイート 81,000円
 サイプレススイート 84,000円

◆ラグジュアリースイート◆
 パノラマビュースイート 145,000円
 マウントザオウスイート 145,000円
 プレジデンシャルスイート 165,000円

※上記ご宿泊料金は、2名様1室ご利用時のおひとり様料金でございます。
  (1泊2食付/消費税・サービス料込、別途入湯税150円)
※3~4名様1室のご利用は、別途設定料金がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
※小学生以上のお子様よりご宿泊いただけます。お子様も1名様としてカウント致します。
※お部屋の定員を超えてのご入室はご遠慮いただいております。
 

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
 

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2020/04/18

【臨時休業について期間延長のお知らせ】 ※5月4日更新

日本政府から緊急事態宣言延長の発表を受け、
営業自粛期間を~5月31日(日)まで延長する事と致しました。

この期間にご予約をいただいておりますお客様へは、個別にご連絡を取らせていただいております。
楽しみにされていたご旅行を当館の判断でお断りします事を心よりお詫び申し上げます。
また、予約お取消しに伴うお取消し料は全額免除いたします。
営業自粛期間中であっても受付業務は通常通り行っておりますので、
お問い合わせはWEBまたはお電話でご連絡いただければ幸いです。
 
【臨時休業期間】 2020年4月20日(月)~2020年5月31日(日)
【電話受付時間】 9:00~20:00 ☎0224-34-1188


お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、皆様に笑顔でお会い出来ますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
 
尚、6月1日(月)以降の予定につきましては、
行政の方針等により変更になる場合もございますことをご理解くださいますようお願い申し上げます。

2020年5月4日
総支配人 五十嵐秀樹



竹泉荘では、新型コロナウィルスの予防対策として出来る限りの対策を講じながら営業を続けて参りました。
しかしながら、全国への緊急事態宣言の拡大発出を受け、
お客様ならびに従業員の健康と安全の確保、新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、
4月20日(月)~5月6日(水)まで宿泊営業を自粛させていただくことになりました。
 
この期間にご予約をいただいておりますお客様へは、個別にご連絡を取らせていただいております。
楽しみにされていたご旅行を当館の判断でお断りします事を心よりお詫び申し上げます。
また、予約お取消しに伴うお取消し料は全額免除いたします。
営業自粛期間中であっても受付業務は通常通り行っておりますので、
お問い合わせはWEBまたはお電話でご連絡いただければ幸いです。
 
【臨時休業期間】 2020年4月20日(月)~2020年5月6日(水)
【電話受付時間】 9:00~20:00 ☎0224-34-1188

お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、皆様に笑顔でお会い出来ますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
 
尚、5月7日(木)以降の予定につきましては、
行政の方針等により変更になる場合もございますことをご理解くださいますようお願い申し上げます。

2020年4月18日
総支配人 五十嵐秀樹

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2020/04/11

【4月・5月】 ワインアワーのご案内 ※4/11更新

ご宿泊のお客様にご好評の「ワインアワー」
4月・5月の開催日とプレイヤーのご案内です。

夕方5時より、竹泉荘1階ロビーにてピアノやギターの生演奏を聞きながら
ワインと地元蔵王チーズをお楽しみ頂いております。

  4/   4(土)  渡邊 一郎 (ピアノ)

    11(土)  渡邊 一郎 (ピアノ) ※プレイヤーが変更になりました

  5/   9(土)  渡邊 一郎 (ピアノ)

    16(土)   〃
 
    23(土)   〃

    30(土)   〃

 ※プレイヤーが変更になる場合がございます。


 ※新型コロナウイルス感染症拡大防止策としまして、以下のお日にちは、
 ワインアワーを中止とさせていただきます。

 【4月】 18(土)、25(土)
 【5月】 2(土)、3(日)、4(月)、5(火)

 なお、他のお日にちにつきましても今後の社会情勢を踏まえ、中止とさせて
 いただく場合がございます。
 ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 

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